青年日報

文／翁紫萱　圖／編輯室‧ 輔導會提供

國家發展委員會統計，我國將在今年邁入超高齡社會，即65歲以上人口比例將超過全國人數的20%，顯見長照需求更甚於以往。而榮家為國軍長照重鎮，全臺有16所榮家與11所附設護理之家，提供安養、失能、失智及安寧居家等不同類型的照護服務，亦面臨照服員的高離退率。妥善照護住民安養，是養護的首要目標，榮家目前已開始嘗試新技術，運用智慧輔助系統，有效分擔照護壓力，提升住民服務品質，打造理想的數位銀髮家園。
運用於生理 全身步態測試系統與光纖薄墊
智慧照護的起點，得追溯民國109年。當時，新竹榮家與工研院合作引進全身步態測試系統，透過「不穿不戴」技術，記錄住民的步態數據，分析肌力與健康狀況。最令人驚豔的，莫過於預警作為，合作期間，團隊發現一名住民步行速度與步距短期內明顯下降，進一步檢測後確認為輕度巴金森氏症，於是立即請醫官調整用藥。
因為上述案例，榮家開始積極接洽導入智慧輔具：智慧光纖薄墊。厚度僅有2毫米的薄墊，可即時偵測住民心跳、呼吸、血壓與睡眠狀態，並提供24小時自動巡房警示，掌握處置住民發生意外的關鍵時刻，同時減輕照護人員的巡房負擔。護理長分享，智慧光纖薄墊在新冠疫情期間發揮極大作用：「當時防疫物資短缺、照護人力吃緊，有了智慧設備的導入，讓同仁能夠遠端注意住民狀況，減少人員頻繁進出所帶來的感染風險。」
運用於心理 圓夢計畫
除了生理上的照護，榮家也重視住民的心理需求。例如：導入VR圓夢計畫，透過現代科技幫助住民「重返」家鄉，彌補思鄉情感。高齡103歲榮民鄭亞倫激動地說：「透過VR眼鏡，我彷彿重遊上海虹口，還看到老家前的那條小河，讓我想起許多美好回憶！」
除此，榮家也與臺鐵公司合作推出4D沉浸式火車，模擬實際搭乘火車的體驗，緩解失智住民的思鄉情，並建置AAC溝通輔助系統，讓語言能力退化或因病無法正常表達需求的住民，透過觸控筆與圖像式溝通方式表達其飲食喜好、生活需求，甚至向照護者表達感謝。社工師分享，曾經有一回，住民透過AAC向來自護校短期實習的學生表達「你是我的好朋友」，使對方感動得熱淚盈眶。
近期，榮家更引進AI機器人「阿福」與「樂樂」，除了日常協助定時環境消毒，也能在特殊節日發揮不同功能，像是為住民演唱祝壽歌，並透過臉部辨識系統與壽星近距離互動，為榮民退休生活增添更多樂趣。
科技的挑戰
科技的發展，除了增進人們的生活，確實也帶來諸多挑戰，其中以隱私與數據保護議題最受關注。對此，中央研究院副研究員何之行表示，AI技術依賴大量個人數據，如何確保不被濫用，成為長照體系的重要課題：「敏感性個資需要更高層級的保護，如何確保去識別化處理，並確保數據存儲的安全性，是目前AI應用最重要的議題之一。」而人際互動的平衡，亦不容忽視，人文社會AI應用研究中心甘偵蓉顧問提醒，AI可提升照護效率，但若過度依賴科技，可能降低榮家工作同仁與住民的互動，對長者的心理健康帶來負面影響：「機器雖然可以記錄數據，但無法完全取代人與人互相關懷的互動關係，長者有時更需要的，是陪伴與情感支持。」
榮家不斷創新，為著將把大半輩子的青春歲月奉獻給國家的榮民，老後生活能無憂無懼，更為政府的長照政策，創建高齡智慧照護的集合式數位理想家園，讓住民開心，也讓照服員及護理人員減輕照護壓力，國家預算也有效控制。我國在114年踏入超高齡社會後，長照問題極可能成為國安問題，期盼融合科技與人文的長照未來同時，也不忘可能的挑戰和潛在影響。而榮家結合智慧照護的模式，已開啟一個美好契機，也希望藉此拋磚引玉，使長照服務更臻圓滿。


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